倾力维护消费者合法权益 ——记福建省第五届人民满意的公务员倪梅娟

　　2023年，市区棠坡农贸市场入选第二批福建省“五星文明集市”名单。农贸市场旧貌换新颜的背后，是倪梅娟与同事逐一完善提升管理机制、优化市场环境、把关商品质量、规范经营行为取得的成果。

　　去年7月底，因重度贫血，倪梅娟接受手术。术后仅半月，她就回到工作岗位。在校园食堂，仔细查问食堂承包资质；在电动车行，她向负责人讲解改装电动车的危害；在农贸市场内，她拿着标准砝码校验每一台电子秤……那段时间，她每天早出晚归。2024年，霞林所重点查处移送了食品、消费权益等各类案件线索140多条，处理投诉、核查线索1.08万件，监管服务质效大幅提升，被评定为福建省首批四星市场监督管理所。

　　食品股在市场监管人眼里是重要股，事关百姓民生。“群众的食品安全大于天，食品安全没有小问题。”这是倪梅娟时常挂在嘴边的一句话。在业务繁重的食品股，她主动向领导、同事和兄弟县区同仁请教学习，以钉钉子精神刻苦钻研业务，只为让食品安全监管更加精准高效。前不久，倪梅娟被省委、省政府评为第五届人民满意的公务员。

　　“像学校食堂这样布局，挡鼠板直接安装在食堂通道口，可以达到很好的防鼠效果。”在开学季检查中，倪梅娟对玖玺幼儿园食堂提出整改建议，该园的老师不禁感慨：“没想到还有这么多意想不到的细节，倪所长真的很细致、很专业。”如今，在倪梅娟的努力下，莆田五中、南门中特幼儿园等一大批学校食堂，相继被确认为省级“明厨亮灶”示范单位。

　　食品安全监管贵在事半功倍。为了跟踪、督促各企业及时开展追溯信息录入，她常在电脑前一坐就是半天。由于她的不懈努力，城厢区食品安全追溯体系建设顺利通过省市场监管局首批“一证通”试点工作验收。

　　群众利益无小事。倪梅娟时刻感觉自己重任在肩。她说：“我不仅要熟悉监管业务，还要用心用情为民解忧、服务企业高质量发展。”霞林街道现有近5万家经营主体，体量大、业态多，建材交易集中，电商发展迅速，餐饮消费旺盛，消费纠纷多发。身为霞林市场监督管理所“当家人”，倪梅娟始终以满腔的热情，倾力服务好经营户和消费者。

　　2024年5月1日，回乡休假的倪梅娟获悉，城厢区某家居商场有数十名群众聚集，要求退还订金、货款。她第一时间赶回城区，协调街道办、派出所、商场管理方等，经多次沟通、协商，成功促使这起纠纷事件得到妥善解决，为65名消费者挽回经济损失302万元。　　  易振环